Dernière mise à jour : 31 août 2026

Chez Trapstar France, nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment vos informations peuvent être collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site https://trap-star.fr/.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de votre achat, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Informations relatives à votre commande
  • Informations nécessaires au traitement des retours, échanges et remboursements

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons également conserver les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site, par exemple votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et certaines informations relatives à votre appareil.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et confirmer vos commandes
  • Organiser la livraison de vos achats
  • Traiter les paiements
  • Gérer les retours, échanges et remboursements
  • Répondre à vos demandes
  • Vous contacter concernant votre commande
  • Améliorer notre site et nos services
  • Assurer la sécurité de notre site
  • Prévenir les activités frauduleuses
  • Respecter nos obligations légales

Lorsque cela est nécessaire, vos informations peuvent également être utilisées pour vous envoyer des communications commerciales conformément à la réglementation applicable.

3. Protection de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Nous limitons l’accès aux informations personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

  • Prestataires de paiement
  • Transporteurs et services de livraison
  • Hébergeur du site
  • Prestataires techniques
  • Services de sécurité et de prévention de la fraude
  • Prestataires de service client

Ces informations sont communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir le service concerné ou lorsque la loi nous y oblige.

5. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé sur notre site.

Pour votre sécurité, nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos informations bancaires complètes par e-mail.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, améliorer votre expérience et, lorsque cela est applicable, mesurer l’utilisation du site ou proposer des fonctionnalités marketing.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsque cela est permis par la réglementation.

Pour les cookies et traceurs nécessitant votre consentement, nous vous demanderons votre autorisation avant leur utilisation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies et retirer votre consentement lorsque cela est applicable.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles.

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

  • Demander l’accès à vos données personnelles
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données lorsque cela est possible
  • Demander la limitation de certains traitements
  • Vous opposer à certains traitements
  • Demander la portabilité de certaines données lorsque les conditions sont réunies
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

8. Comment exercer vos droits ?

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Trapstar France
E-mail : support@trap-star.fr
Site : https://trap-star.fr/

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

9. Conservation des informations

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est requise par la loi.

Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires à la gestion de la commande, du service client, des obligations comptables, fiscales et des éventuels litiges.

10. Services tiers

Notre site peut utiliser certains services tiers pour le paiement, la livraison, la sécurité, l’hébergement, l’analyse ou le fonctionnement technique de la boutique.

Ces prestataires peuvent traiter certaines informations pour fournir leurs services.

Lorsque la réglementation l’exige, les transferts de données vers des prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD.

11. Données des mineurs

Notre site n’a pas pour objectif de collecter volontairement des informations personnelles auprès de mineurs lorsque cela n’est pas nécessaire.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à support@trap-star.fr.

12. Réclamation

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant l’utilisation de vos données, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions vous aider.

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, exercer votre droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL : https://www.cnil.fr/

13. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou vos droits :

Trapstar France
E-mail : support@trap-star.fr
Site : https://trap-star.fr/